Resolver problemas de portátiles

Algunos problemas comunes de funcionamiento del portátil y sus soluciones. Todas las rutinas asumen que Windows está completamente actualizado y que el problema persiste. Si un elemento requiere el apagado del sistema y no puede hacerlo, mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos.

CÓMO RESOLVER RESTAURACIONES INESPERADAS DE LA PC

Los reinicios inesperados (también llamados sin control) de la PC generalmente ocurren porque el sistema operativo Windows está configurado de manera predeterminada para reiniciarse en caso de falla del sistema. También puede ocurrir un reinicio porque una actualización reinicia automáticamente el sistema, pero esto es algo que debe tener en cuenta. Si no instaló las actualizaciones antes de reiniciar, debe determinar la causa de la falla del sistema antes de que las cosas empeoren. Un problema poco común pero posible es la incompatibilidad del BIOS. Si actualizó a una versión más reciente de Windows en una computadora portátil más antigua, consulte con el fabricante si necesita una actualización del BIOS. Otra causa de reinicio son errores de software o hardware o incompatibilidades de controladores. Si el problema comenzó después de instalar nuevo hardware o software, o cuando abre un programa específico, consulte con el fabricante / desarrollador para obtener una actualización. Otros culpables de los reinicios durante el funcionamiento del sistema son la energía o el calor. Recomendamos un mantenimiento profesional para problemas de energía. Sin embargo, la acumulación de calor es algo que puede manejar por su cuenta.

CÓMO EVITAR EL SOBRECALENTAMIENTO

Ubique las salidas de aire y no apoye su computadora portátil sobre nada que las bloquee. Además, verifique que no haya polvo bloqueando las aberturas. Con la máquina apagada y la batería extraída, intente extraer el polvo con unas pinzas o un hisopo de algodón ligeramente humedecido con alcohol. Si entra suciedad o polvo a través de la abertura de ventilación, una mini aspiradora (USB) será útil. No recomendamos el aire comprimido en esta etapa, ya que puede volcar las aspas del ventilador y causar daños. Si esto no resuelve el problema, consulte el manual de servicio de su computadora para obtener instrucciones de limpieza. Si no puede encontrar estas instrucciones y aún desea intentarlo, apague y desenchufe la computadora portátil, retire la batería y quite los tornillos de la parte inferior que podrían permitir el acceso al interior de la computadora. Protéjase usando una muñequera con conexión a tierra o tocando con frecuencia una superficie sin pintar antes de intentar quitar objetos del interior de la computadora portátil. Si opta por utilizar aire comprimido para limpiar el sistema, coloque un palillo de dientes entre dos aspas del ventilador para evitar una rotación excesiva.

CÓMO RESOLVER PROBLEMAS DE DESCONEXIÓN

Si recientemente instaló nuevo software o hardware y su computadora no se apaga normalmente, es posible que un controlador o proceso relacionado con la nueva adición esté causando el problema. Desinstale el nuevo software o hardware. Si su computadora se apaga normalmente, puede consultar al desarrollador / fabricante para una posible solución al problema de instalación. Si Windows no se apaga cuando espera, la solución puede ser tan simple como ajustar la configuración de energía. Haga clic con el botón derecho en el icono de la batería en la bandeja del sistema y seleccione Opciones de energía. Ajuste configuraciones como Elija lo que hace al cerrar la tapa.

CÓMO RESOLVER PROBLEMAS EN UN CUADERNO MUERTO

Una computadora portátil muerta: una que no se inicia (no hay mensajes de BIOS) cuando presiona el botón de encendido puede ser el resultado de varias cosas. Asegúrese de que la computadora portátil se encienda cuando la conecte al adaptador de CA. Si es así, probablemente la batería esté defectuosa. Retire la batería y reemplácela, asegurándose de que nada bloquee los conectores. Si eso no ayuda, vea si su computadora portátil tiene una función de prueba de batería como HP Battery Check. Si el portátil no se inicia con alimentación de CA o una batería cargada,

CÓMO RESOLVER PROBLEMAS DE ENERGÍA

Presione el botón de encendido en la computadora portátil y verifique las señales auditivas y visuales. ¿Se enciende la luz de encendido? En este caso, la máquina está recibiendo energía. De lo contrario, el adaptador de CA y / o la batería pueden estar defectuosos. Utilice un adaptador de CA compatible y vea si puede encender la máquina; si es así, deje el adaptador enchufado para asegurarse de que la batería se cargue correctamente.

CÓMO VERIFICAR LA PANTALLA

Si tiene un monitor en funcionamiento que es problemático, varios problemas podrían hacer que falle. ¿Ha instalado recientemente una nueva tarjeta de video o el problema solo ocurre cuando se ejecuta cierto software? En ese caso, es posible que deba ajustar la configuración de su video. Haga clic con el botón derecho en un área vacía de su escritorio, seleccione Propiedades, Propiedades de gráficos (Ver) o Resolución de pantalla. La interfaz variará según el modelo de la computadora portátil y el chip / tarjeta gráfica, pero debería poder ajustar una serie de configuraciones. Si instaló recientemente una tarjeta de video, es posible que también deba consultar al fabricante para obtener más información. Si la pantalla está inesperadamente oscura o en blanco, verifique las opciones de energía mencionadas anteriormente. Los modos de ahorro de energía pueden provocar estos comportamientos. Además, asegúrese de que el protector de pantalla no esté configurado en Blanco. Para una pantalla en blanco al inicio, o si las soluciones anteriores no ayudan, apague el sistema y conecte un monitor externo. Si la pantalla del monitor externo funciona, la pantalla de video de la computadora portátil puede estar defectuosa (esto es raro a menos que haya daños visibles). También es posible que una conexión esté suelta o dañada. Si un monitor externo no funciona, es posible que el adaptador / chip de video esté defectuoso o no esté asentado. Si la pantalla se codifica o falla durante un período prolongado de funcionamiento, es posible que uno o más chips de memoria hayan fallado o que el procesador de video se haya sobrecalentado. La falla de video también puede ocurrir cuando toda la computadora portátil se sobrecalienta (consulte «Cómo evitar el sobrecalentamiento» para obtener ayuda). Si parece que el líquido se está esparciendo, probablemente sea necesario reemplazarlo. Si la evidencia apunta a los problemas más serios mencionados en los dos últimos párrafos, consulte el manual de servicio.

CÓMO SOLUCIONAR UNA UNIDAD ÓPTICA FALLIDA

Si su unidad es extraíble, asegúrese de que esté colocada correctamente (consulte la documentación si es necesario). También puede comprar un kit de limpieza y limpiar la unidad según las instrucciones.

ASISTENCIA

Muchas de estas soluciones lo dirigen al manual de servicio. Las computadoras portátiles varían en configuración, por lo que es imposible proporcionar instrucciones genéricas. Busque un manual de servicio para su modelo de computadora portátil específico. Si no se siente cómodo o no puede encontrar las instrucciones de reparación, busque ayuda profesional.

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